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本页面的付款指导,仅对有网上付款经验和能力的客户有用,如果您无法完成网上支付,需要直接转帐(电话银行,ATM,柜台,支付宝等)模式,请直接参考客服代购(直接转账)”方式,订单号在登录后的首页右上角“我的订单和客服对话”中可以看到,如果您什么都不想知道,可以直接在工作日联系在线聊天工具或者Email到我司客服邮箱 此邮件地址受阻挡spam的自动程序保护,需要激活Javascript功能才能查阅。 ,一般几分钟内您会得到详细的解答和服务。

GreatEssay机构采用基于一个订单的对话系统完成您的资料上传、您和编辑/专家的文字沟通以及交付文档,这套对话系统名为"“客服对话"(Ticket),我们的基于网络的所有服务都通过这个客服对话系统实现,如您有意购买我们服务,建议您最好先阅读使用客服对话的简短流程介绍提高下一步的沟通效率。客服对话系统具有以下特点:

  • 客服对话Ticket可以视同为一个只有您和中外籍编辑/专家才能进入的Facebook/Twitter/Line/微信/微博私聊,可上传下载各类附件。
  • 每个客服对话Ticket,都将在您订单完成付款后由您自己手工生成(可延迟365天内),所以客服对话和订单是一一对应的。所有客服对话有任何更新,系统都将发送通知email到您和专家的邮箱中。
  • 我们通过客服对话交付给您各类文稿,或者安排电话面试,直到认可我们的服务质量后,我们会关闭这个客服对话。

如果您希望网上银行付款,请继续往下看:

截图示例


以下是具体的购买和服务流程举例,如果您在购买或服务过程中还存在疑问,请参考专家答疑区,或发送Email到 此邮件地址受阻挡spam的自动程序保护,需要激活Javascript功能才能查阅。 获得客服人员的帮助,由于当下网络付款安全性越来越被各大银行以及微软等操作系统、浏览器巨头重视,网银付款过程当下变得越来越复杂,这并非我司所愿但是无能为力,当下任何非输入身份证的非实名购买流程,基本都需要经历各种安装插件,银行插件和微软系统,银行插件和浏览器的各种协调过程,请您务必耐心一步步看下去,不要心急,如果您无法独立完成网上支付,请参考“客服代购(直接转账)”

注册用户:

请注册用户,如果系统提示您需要您进入邮箱激活账户,请登录邮箱激活账号,通常情况下我是账户注册不需要激活账户ID,请务必牢记用户ID和用户名称,或者注册Email。未来找回密码需要两者都匹配数据库。如果不记得用户ID或者用户名,我司为您找回密码的唯一渠道就是注册Email

进入商城选购产品,可以选择多种商品:

请注意:如果您需要购买商品而不仅仅是浏览网页内容,务必使用微软Internet Explorer(简称IE)或者基于IE内核的浏览器如MyIE,GreenBrowser,不要使用Firefox或Opera,Safari,Chrome等进行购买,当然如果您已经在非IE浏览器上购买过大额商品可以自行尝试

在商品页面底部,点击“加入购物车”:

购物车结帐,生成订单:

注意:在此可以填入优惠券代码,如果您手上有不同折扣率的优惠券代码,您填入优惠券代码时不幸输入了折扣率并不是最低的优惠券,必须清空购物车并重新登陆网站,重新选择商品后才能重新填入其他优惠券代码!

注意:提交优惠券以后,如果您是第一次进行购物时,必须填写购物相关的信息(隐私信息您可以酌情处理,但是带“*”号必须填写,真伪与否我司不会去验证,但是真实信息可以作为法庭呈堂证供,有利于维护您的利益,真实电话方便我司在比较紧急的情况下和您联系),如下,此次填好以后以后无需再填写,如果您需要修改,请到右侧的"修改支付信息"进行修改。

再确认生成订单前,查看合同服务条款:

开始支付注意:您可以不选择现在支付,未来可以在“帐号和订单”中选出未支付订单进行支付!

或者您不需要马上支付情况下(我司网站在客户登陆后15分钟内不进行任何操作会将您登陆状态改为”未登陆”),可以登录后打开“我的订单和客服对话”,找到相关订单进行支付,如果从加入购物车直接付款请忽略下面三个截屏

通过网银在线接口完成支付

选择银行以及卡种:

1)由于2012年开始我国政府加强网上洗钱管制,除实名登记的机票酒店消费外,凡是非U盾专业版第三方每日限额各大小银行均为500元,我司服务基本全单价全部超过500元,强烈建议您使用U盾+专业版完成支付(每日无限额);

2)信用卡基本网上支付被我国政府限制在500元/每日以下,如果您不是钻石卡之类超高级别,建议您放弃信用卡网付的想法。支付宝/京东等大型电商之所以可以用信用卡支付几万元的商品,是因为他们每年缴纳给银联上三千万到几十亿的保证金和服务费,我司正在努力通过其他方式实现信用卡网付限额突破,但是暂时无法使用信用卡支付,见谅;

2)如无U盾专业版,或不喜欢折腾的客户:建议您使用客服代购(直接汇款)方式(每日无限额支持外币付款,点击查看详情),订单号在登录后的首页右上角“我的订单和客服对话”中可以看到。

以下以招行U盾专业版为例;

因为当下所有银行都喜欢在付款过程中强迫客户安装大量防黑客防钓鱼插件(ActiveX插件),所以如果您使用的IE浏览器的安全性设置较高(Internet选项--安全--默认级别--"高",建议设置为“中"),请在提货前先点击提示框允许提货ActiveX控件的运行,否则无法付款!

强烈建议您使用32位方式打开IE浏览器,大部分银行专业版IE插件不支持64位IE,其中windows7,8,10自带IE10,11版本为64位,很可能无法正常付款(可能会得到“商户号格式错误”之类的报错提示),该问题是各大银行技术人员不够努力跟上微软的技术进度导致,我司无能为力。如果您从银行热线无法获得正确的解决办法,点击此处了解用32位方式打开IE10,11(查看详情)

请注意微软windows7,8,10都大幅度加强了自带IE浏览器的安全过滤功能,大部分U盾银行专业版付款完毕后会再加载一系列各大银行的防钓鱼反黑客插件,微软系统会对此疑神疑鬼,请选择“允许”即可到下一步,如您没有看到此截屏,请忽略下面这个截屏。

恭喜您已经支付成功,但是整个过程最重要的步骤还未完成,请务必耐心往下一步步跟着截屏进入服务!切勿心急关闭所有页面,如果您此时关闭页面,将会导致订单状态无法被正常修改,您无法进入服务,如果发生该类问题,请EMail我司客服邮箱,会得到快速响应。

有些低版本的IE会因为专业版打开而无法打开其他页面,建议关闭专业版(是否拔掉U盾您根据实际情况完成,拔与不拔和我司服务没有关联),如果您能正常打开其他页面请忽略此步骤。

弹出生成T服务请求(Ticket)对话框

请务必打开之前通过订单进入网银在线链接的页面,页面名称为“安全快捷的网上支付平台”,切勿关闭该页面(红色框框中的页面)。

请注意:各大银行对同一个订单支付限制一般是3到5次,超过支付次数限制后,订单将被银行锁定无法完成支付。您可以选择客服代购(直接汇款)方式完成该订单支付,订单号在登录后的首页右上角“我的订单和客服对话”中可以看到。或者重新生成订单,对新订单完成支付,不用管旧订单,我司系统会定期删除无效订单。

在支付完成的情况下,请选择“查看本次支付结果,商城取货”,点击确定。 如果您未支付成功请和客服邮箱或者在线客服聊天系统联系,切勿心急关闭此页面。

请务必耐心等待出现“点击此链接查看订单详情并生成服务请求”,或者您可以稍后登录后到首页右上角的“我的订单和客服对话”中进入客服系统。

进入订单详情界面,点击生成Ticket按钮

上传相关资料,并写上相应的服务要求或其他内容

到“订单和Ticket”子菜单中中可以查看订单和订单相关Ticket情况

从您的订单列表中选择需要查看Ticket或需要付款的订单

如果已经生成了Ticket,您可以点击“查看Ticket”按钮查看Ticket详情

在Ticket中中外专家将和您沟通并上传修改后的文档

可以多次上传下载附件,多次输入内容,对话内容一目了然,您和远隔几万公里外的Editor可以轻松沟通。Ticket内有清晰明白的使用方法提示,您按照提示可以很快掌握使用方法。该系统可以在手机浏览器中正常使用(但是付款过程只能在windows桌面系统完成)

看完介绍您就明白,这个系统非常简单易用,快来打开您的Ticket吧,让您的专属编辑/专家为您进行深入细致的服务!

如您有其他疑问,以下为常见问题的解答:

 

 
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