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帮助中心

 

帮助中心(Help Center)


在此我们对大多数客户提出的常见疑问进请中外籍专家进行了答疑,如果您有疑问,可以到查询答案,如果在此板块找不到您的问题和答案,请直接Email问题给我们,以下是常见问题分类。

如果您的问题在下面无解答?请直接Email至service@greatessay.net,我们会尽快回答您的疑问;

 



服务和质量

你们的编辑/专家都是什么些什么人?GreatEssay的外籍编辑大部分都是美国排名前50位或英语国家内的综合性大学或专业排名前30位的专业性文理科学院毕业的学士以上学位的美国人,其他基本都是全球综 合排名前80位的综合性大学学士学位以上人员,外籍编辑共200多人(包括稳定的兼职人员),其中硕士以上学历比例高于70%,覆盖全美主流大学的60多 个学科,其中包括20多位在职和退休的教职人员;Visa专家是美国驻中国和美国驻东南亚某国领事馆的前签证官员;中国籍顾问基本都是美国/欧洲顶级大学硕士以上学历,有超过8年以上的海外留学/工作经验;我们的顾问队伍正在扩张中,今年预计总人数达到280人!

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产品和价格

你们的服务选项太多了,我应该如何选择服务?请您按照您申请学位的程度,进入产品列表,列表中每项服务以及其相关选项都有详细的文字描述,如果有问题请直接Email/电话给我们。这里需要提醒的是:如果您感觉自己的Essay原稿还远远不能让您自己满意,请勿选择“文书润色”。

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购买和支付

本科/研究生/mba等产品列表中可以直接购买,产品详情也能直接购买,我应该在哪里买?都可以,如果您是第一次购买建议您看清产品详情的描述,产品列表是为了方便您直接看到最底端的总价合计。

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沟通和交付

编辑隔多久能回复?如果您的外籍编辑在西半球,只有在他们的工作时间才会登陆和您进行文字沟通,可能需要12小时,如果您也添加了“中英文双向沟通”,即有中国籍留学顾问参 与,中国籍顾问会在中国的白天给您回复,不论编辑是否在东半球您都无需担心,您只需要将沟通内容尽量详细、深入的写清楚,通常都不会有问题。

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安全和隐私

能否严格将我的资料保密?GreatEssay将严格保密您的信息和资料,不经过您的同意,不会泄露给任何第三方机构,如有违约您可以使用法律手段维权。

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网站技术问题

为什么你们网站比其他一些小公司的网站还慢?如果您第一次打开我司主页需要3-10秒外,第二次再打开其他任何页面都只需要1-3秒. 为了平衡欧美的editor以及海外用户的访问速度,我司服务器设置在香港和美国(邮件服务器),由于我国有关部门对2010年世博会相关网上信息进行数据审查,导致海外尤其是香港的很多链接国内的线路不畅通,但经过我司IT工程师设置的缓存快照技术,网站访问速度已经到达令人满意的状态.

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