对本站上的任何服务,我司都承诺"在服务周期内(您在客户服务系统的对话关闭前),客户在无需求变更情况下,对服务质量不满,GreatEssay应免费延长服务时间或免费替换或免费升级编辑等级,直至将文档改到客户满意为止,如客户无法满意就可以退款,未使用服务可在订单生成日期后365天内进行退款",您可以截屏或者打印本页为PDF作为法律证据, GreatEssay的网上口碑就是我司的生命,GreatEssay的服务准则是"100%客户满意度!".
- 以上承诺在中国现行法律下可被认为是合同(Contract),并且为单方面保护客户的合同,如您有疑问可以咨询您的律师或熟悉法律的人员.
- 我司只提供文书服务,只对您在服务周期内的文书服务的满意度负责。如未和我司签署“保证拿到留学Offer”或者“保证能在SCI等指定刊物/会议发表论文”之合同,我司概不对“留学Offer”或者“发表论文”之类的结果负责,既:付款客户不得以“申请失败”/“未拿到心仪学校Offer”/“论文被拒登”等理由申请退款。
- 由于中国和美国现行法律,均可以将邮件服务器上的email作为法律证据,为了保证您的合法权益,强烈建议您对于有关"金钱"之类的沟通,如购买/打折/退款/转帐/多退少补款项等,都通过email进行,我司会给您每份email都发送退款保证,能进一步保护您的合法权益.
- 建议您不要将email在收到本地客户端后删除服务器版本(outlook,imail之类客户端).
- 如您需要,我司可给所有客户发送相关公司资质如工商执照正副本、纳税证明等相关文件扫描件,您只需发送email到
此邮件地址受阻挡spam的自动程序保护,需要激活Javascript功能才能查阅。
,我司工作人员在工作日会在15分钟到8小时内回复您,周末在12小时内回复您.
- 有些客户会询问“GreatEssay是否都是原装的欧美籍Editor来编辑我的文书?会不会用中国人或者留学生?” 请看编辑简介(点击查看详情)我司郑重承诺“GreatEssay所有的Essay在客户未要求用非欧美籍Editor(比如中国人)服务的情况下,无论您购买何种语种的服务,最终写作的Editor都一定是欧美籍3代以上的Native Speaker!”
- 有些客户询问“为何GreatEssay不像有些公司那样提供'免费试用'服务?即免费润色30-50个单词”诸如此类,1)GreatEssay为了覆盖更多专业,防止类似只用几位"万能全职编辑"产生'思维模式化,写作模板化’,我司雇佣兼职编辑人数比一般公司多几十倍,每个编辑任务量相对少很多;2)高中以上学历的Native润色50个单词不能说明公司任何实力,而GreatEssay提供的主要服务是原创撰写或彻底改写,并非语言润色,这类服务需要大量前期沟通没办法试用;3)况且有些公司做试用都是给专职的最好的编辑,客户购买了会分配给其他差一些的编辑,只有‘不满意就退款’这样的承诺,才能最大限度的保护客户利益”,我司敢于提出这种承诺,是基于自己强大编辑团队的实力,如果您不放心可以先购买一些价格较低的服务验证我司的承诺和能力.
|
|